Оплата и доставка

Сделайте подарок своим близким ! В нашем онлайн интернет магазине Вы можете купить термокружки, товары на подарок и продукты из США в любой город Украины, а также заказать с доставкой на дом или на работу в Киеве.

ГРАФИК РАБОТЫ:

с 10-00 до 20-00 в будни

с 11-00 до 19-00 в субботу

ВОСКРЕСЕНЬЕ  - выходной


24/7 - ONLINE Оформление заказов на сайте круглосуточно


КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

Вариант №1 Оформить заказ через сайт, нажав кнопку "Купить" напротив необходимого товара и заполнив бланк идентификации покупателя. После обработки заказа наш менеджер свяжется с Вами для согласования доставки и оплаты товара.


Вариант №2 Позвонить Нашим менеджерам по тел. (095) 220 83 81 или отправив заказ на почту sales@familymarket.in.ua


ДОСТАВКА ПО КИЕВУ

Бесплатная доставка на заказы суммой свыше 1500 грн.

Стоимость доставки по Киеву - от 60 грн. (к подъезду или входу в офисное здание)

Доставка в пригород Киева (Бортничи, Новобеличи, Беличи, Жуляны, Феофания, Корчеватое, Быковня(включая ул. Киота), Софиевскую и Петропавловскую Борщаговку, и т. п.)  доставка осуществляется только службами " Новая Почта ".

Доставка осуществляется с понедельника по субботу, собственной курьерской службой с 10:00 до 21:00.

Срок доставки: 1-2 рабочих дня с момента заказа.

Оплата заказа производится наличными курьеру либо переводом средств на карту банка «ПриватБанк»

Бесплатно вы можете осуществить самовывоз, по предварительной договоренности.


ДОСТАВКА ПО УКРАИНЕ

Новая Почта:

Срок доставки по Украине – 2 рабочих дня.

Отправляем 6 дней в неделю, с понедельника по субботу в день заказа (при условии что заказ был подтверждён менеджером по телефону до 16:00)

Оплата производится при получении товара либо безналичным расчётом.

Доставку оплачивает получатель, согласно тарифам курьерской службы.


* администрация магазина familymarket.in.ua не несет ответственность за груз, утерянный или поврежденный по вине оператора доставки

** при отправке груза по 100% предоплате, мы страхуем посылку на полную стоимость.


ДОСТАВКА ЗАКАЗА

Заказ оформленный до 18:00 пятницы текущей недели, будет отправлен в после выходных в ближайший понедельник-вторник.

Заказы доставляются по всей Украине службой доставки Новая Почта или курьером Новая Почта по вашему адресу.

По городу Киеву доступна курьерская доставка от магазина familymarket.in.ua, стоимость 60 грн.

Получить заказ вы сможете в отделении службы Новая Почта, на ваш выбор. Также вы сможете заказать у Нова Почта доставку курьером по вашему адресу.

Срок доставки 1-3 дня после отправки. Стоимость, рассчитывается по тарифам «Новая Почта». В среднем 45 - 75 грн. Доставка оплачивается получателем.

Доставка заказа на сумму до 1500 грн оплачивается получателем. Если сумма заказа 1500 грн и более, доставка бесплатная.


Найти ближайшее отделение вы можете на сайте «Новая почта», в мобильном приложении или позвонив в контакт-центр по телефону 0 800 500 609 (бесплатно для абонентов национальных операторов связи).


После отправки вашего заказа, вы получите СМС с номером экспресс-накладной отправления и ориентировочной датой доставки. Когда посылка с заказом будет доставлена, «Новая Почта» отправит вам СМС-уведомление.


Получение заказа в отделении

Подготовьте паспорт или другой документ, по которому сотрудник отделения сможет вас идентифицировать как получателя. Осмотрите товар. Проверьте его целостность, соответствие заказу и экспресс-накладной. Если товар в порядке, оплатите услугу доставки и наложенный платеж (при наличии) в отделении.

Подробнее >

 

Если товар не в порядке или не соответствует заказу

Сообщите об этом сотруднику отделения. У вас есть право отказаться от посылки.

Рекомендуем сделать несколько фото, чтобы зафиксировать состояние посылки и товара в момент получения.

Если вы решили отказаться от посылки, пожалуйста, сообщите нам на эл. почту info@familymarket.in.ua . Коротко опишите ситуацию и причину отказа. Добавьте сделанные фото.

Если вы заказали товар наложенным платежом, и не забрали его, в дальнейшем, вы не сможете больше пользоваться услугами интернет-магазина www.familymarket.in.ua 


Как отследить доставку заказа после отправки?

«Новая Почта» уведомляет о статусе доставки по СМС.

Вы можете узнать статус самостоятельно любым способом:

1. Позвоните c телефона получателя в контакт-центр Нова почта 0 800 500 609 (бесплатно для абонентов национальных операторов связи).

2. Отправьте СМС на номер 4404 с номером экспрес-накладной отправления.

3. На сайте Новая почта.

4. Через мобильное приложение.

 

Как получить заказ курьером на ваш адрес или в другом отделении?

Закажите у Нова Почта услугу Переадресация. Услуга предусматривает изменение адреса доставки уже оформленного отправления в пределах одного населенного пункта или страны. Нова Почта доставит посылку с вашим заказом на указанный вами адрес курьером или в отделение на ваш выбор.

Вы можете заказать услугу самостоятельно любым способом:

1. Позвоните c телефона получателя в контакт-центр Нова Почта 0 800 500 609 (бесплатно для абонентов национальных операторов связи).

2. На сайте Нова Почта.

3. Через мобильное приложение.

4. В любом отделении.

 

Куда обратиться с вопросом в нестандартной ситуации?

Напишите нам на эл. почту info@familymarket.in.ua, или по телефону +380952208381.

 

Как оставить отзыв или предложение?

Мы будем благодарны вам за любые отзывы и предложения. Не всегда есть возможность ответить на каждый из них. Но все они будут внимательно изучены нами. Вы будете услышаны.

Отзыв о товаре, можно оставить на странице товара на нашем сайте или отправить на эл. почту info@familymarket.in.ua.

Отзывы и предложения по другим вопросам направляйте на эл. почту info@familymarket.in.ua.

 

Контакт-центр Нова пошта

0 800 500 609 (бесплатно для абонентов национальных операторов связи).

 

Контакт-центр ПриватБанка

3700 (бесплатно с мобильного).



СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:

Наличная оплата - при самовывозе или доставке заказа курьером по Киеву. 

Если вы из другого города Украины, то выбирайте один из других способов оплаты.

Безналичная оплата - происходит путём банковского перевода или пополнения наличными средствами в любом банке по указанным нашими менеджерами реквизитам.

Оплата на карту ПриватБанка.


Наличными наложенным платежом в отделении Новой Почты.

Картой наложенным платежом в отделении Новой Почты



ВОЗВРАТ ТОВАРА

Вы можете вернуть нам купленный товар в течении 14 дней, заполнив эту анкету или свяжитесь Нашими менеджерам по тел. (095) 220 83 81.

Мы не принимаем распечатанные продукты, товар с повреждениями (нарушена герметичность упаковки/банки), и товары бывшие в употреблении.

Быстрый заказ -

Ваше имя: *
Ваш телефон: *
Ваше сообщение:
КАЧЕСТВО

Только оригинальная продукция

БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ

Все платежи проводятся через Приват24